Politica di Rimborso
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Ultimo aggiornamento: 18/06/2025
Presso OptimalNaturals.it ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso.
1. Condizioni per il rimborso
Puoi richiedere un rimborso nei seguenti casi:
- Hai esercitato il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine, come previsto dalla normativa italiana.
- Il prodotto è stato restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- Hai ricevuto un prodotto errato (previa documentazione fotografica).
- Il prodotto acquistato è coperto dalla promozione Soddisfatti o Rimborsati*
2. Modalità di richiesta
Per richiedere un rimborso è sufficiente:
Inviare una email a info@optimalnaturals.it indicando:
- il numero dell’ordine
- il motivo del reso
- (se applicabile) foto del prodotto ricevuto
Attendere la nostra conferma e le istruzioni per il reso.
3. Spese di restituzione
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nell’invio o prodotto difettoso.
4. Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Riceverai una conferma via email al momento dell’elaborazione del rimborso.
*(Offriamo ai nostri clienti la possibilità di richiedere un rimborso entro 3 mesi dall’acquisto del prodotto, nell’ambito della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. Questa garanzia è valida esclusivamente se il prodotto è stato utilizzato correttamente e in modo continuativo secondo le indicazioni riportate.
Per richiedere un rimborso, è necessario contattarci entro il termine di 3 mesi dalla data di acquisto).
5. Contatti
Per qualsiasi dubbio o informazione puoi contattarci:
📧 info@optimalnaturals.it